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关于调整直播卫星用户管理系统更换加密卡流程的通知

发布日期:2018-01-28

各机顶盒生产企业:

        近期收到用户投诉,部分工号持有人对已开通用户使用“更换加密卡”功能进行违规恶意操作,导致部分已开通的用户不能正常收视。考虑到加密卡故障率极低的实际情况,为维护直播卫星户户通用户的合法权益,中心决定自2018年1月30日起,调整直播卫星用户管理系统更换加密卡流程。现将有关事项通知如下:

一、取消远程更换加密卡功能。对已开通状态的用户更换加密卡后,原加密卡内的授权信息将不再直接自动写入新更换的加密卡内,同时用户状态变更为“等待安装”,安装人员须尽快上门并重新安装,方可开通。

二、请及时组织对工号持有人、安装服务人员进行培训,杜绝违规操作,确保用户正常收视,确保售后服务。

特此通知。

——2018年1月26日

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